隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，中國企業(yè)“走出去”再次提速，跨文化合作勢不可擋。與此同時，也不可避免地因為語言、法律和人文環(huán)境，民族文化、地域文化和公司文化等差異引發(fā)沖突。

鑫海礦裝致力于“選廠整體服務”二十余年，項目遍布全球七十多個國家和地區(qū)。選廠整體服務項目的一大特點，就是項目建設和運營周期一般都較長，這意味著鑫海礦裝工作人員要與不同宗教信仰、風俗習慣、思維方式、溝通方式的合作伙伴們進行長期的磨合和碰撞。可以說，鑫海礦裝歷經(jīng)二十余年跨文化合作的洗禮，克服了種種困難，也積累了很多經(jīng)驗。

馬來西亞CNMC炭漿廠項目是鑫海礦裝承接的一個典型的跨文化合作項目。該項目從2017年5月18日達成協(xié)議到2017年11月18日第一批載金碳“出爐”，歷時6個月，涉及中國人、馬來西亞人、馬來西亞華人、孟加拉人等不同的文化背景的工作伙伴200余人。鑫海礦裝憑借精湛的技術(shù)服務能力和開放、包容的多元化思維，突出的完成了該項目。

因地制宜、因人制宜，確定合理選礦試驗和選礦工藝

通過與客戶充分的溝通，了解到客戶前期并未進行工程勘探，無法提供項目廠區(qū)建筑物抗震等級要求。鑫海礦裝工作人員通過現(xiàn)場考察、礦石取樣試驗、資料查閱與匯總，完成了區(qū)域抗震等級審核工作；通過實地調(diào)研，確定布局，制定合理的選礦工藝方案。

以當今中國裝備制造業(yè)的發(fā)達水平和工業(yè)體系的配套能力，精良的設備制造已經(jīng)不是難題。然而跨地域、跨文化項目合作過程中，在非常惡劣的環(huán)境和氣候條件下，土建施工和設備安裝面臨諸多挑戰(zhàn)。對選廠整體服務項目的進度管理、人員配置、技術(shù)支持、補給供應、飲食交通等都要求有嚴格的控制、協(xié)調(diào)和溝通能力。

土建工作中，由于和承包商之間在工期和鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量的問題上存在分歧，鑫海礦裝積極地與承包商進行溝通，在反復確認之后，確定了完整的施工方案。針對雙方對圖紙理解不同這一問題，鑫海礦裝的工作人員多次耐心解答對方提出的疑問，根據(jù)現(xiàn)場情況對圖紙進行調(diào)整，確保工程萬無一失。

由于此次項目在施工過程中涉及甲、乙、丙三方利益主體，意見相左在所難免，但合作共進仍是主旋律，相互磨合后形成的默契，反而使三方的配合更加順利。

設備調(diào)試的目的，一定程度上是發(fā)現(xiàn)設備運轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的潛在問題，從而排除潛在故障，大限度減少選廠正常運行時的風險。鑫海礦裝的安裝調(diào)試團隊憑借二十多年的行業(yè)經(jīng)驗為甲方提供了專業(yè)的檢修和培訓服務。該項目的實際生產(chǎn)能力和選礦回收率都大幅度地超過設計指標。